导读：随着“3·15”的临近，质量维权问题再一次成为关注的热点，本周小编特别选取了家居行业中质量问题突出的一些产品，一起来集中关注一下，这些产品在这次“3·15”中会如何表现。据悉，国家质检总局近日通报了149种浸渍纸层压木质地板产品质量监督抽查结果，7种产品不合格被曝光。地板行业的各种质量问题再一次受到了争议。

现象：地板行业七大陷阱 暴露重重质量问题

购买地板时，你最先关注的是什么，是品牌、价格，还是售后？对于质量，没有哪个经销商会说自家地板质量不好。所以地板质量好不好，还要靠自己的一双火眼金睛去判断，千万不要被下面七个陷阱给忽悠了。

一、质量检验报告陷阱：质检报告不是原件，或复印件无质检部门确认的红印章，质检报告的真实性存在疑问，不排除有不法经销商利用虚假质检报告欺骗消费者。

警示消费者：产品质量检验报告应是当批次的为有效，行业一般允许半年内的质检报告视为有效，但要求出示原件或复印件上加盖质检部门的公章。

二、商场陷阱：个别商场为了铺位出租的局部经济利益，招入无地板生产许可证的个人、个体户销售地板，无质量、信誉及售后服务保证，市场充当了不合格地板的“保护伞”。

警示消费者：购买地板之前，要看准经销商是否有工商营业执照和地板生产许可证，是否具备生产经营地板的资质。

三、功能陷阱：一些地板生产企业和经销商片面夸大产品性能，大肆宣扬地板可以防水、防虫、抗菌、防火、绿色环保、健身等内容，实际质量却与宣传内容出入很大。

警示消费者：遇见夸大其辞的宣传、推销，一定要慎买，或者要求经销商将承诺内容写入销售合同之中，日后可据此维权。

四、荣誉陷阱：有的地板经销商将虚假荣誉证书挂在店内抬高自己身价，如某某推荐中心、某某国际机构、某某环保单位颁发的证书、牌匾，实则是地板生产企业或经销商自制或花钱买来的。

警示消费者：不仅要看证书颁发单位机构，更要看重产品本身质量。

五、售后服务陷阱：送货上门却只送到大门口，进院要收费，上楼要收楼层费;名为免费保养地板，实则推销地板蜡、地板油精，而且价格远远高于市面价。

警示消费者：购买时要明白合同具体条款项目，注意收费与免费范围。

六、合同陷阱：用不规范合同确定一些霸王条款，如有的经销商承诺“30日内自由退货”，却在合同中不说明退定金还是退全额货款，从而侵犯消费者知情权。

警示消费者：目前地板行业尚无统一合同，所以消费者在与经销商签合同时要注意各项条款内容，不要盲目签字、交款。

七、安装陷阱：地板生产企业或经销商为省钱雇用非正规安装人员，铺装地板后一旦出现质量问题，就向铺装人员推卸责任，而消费者又找不到安装人员，从而陷入恼人的纠纷之中。

警示消费者：地板行业一般要求谁的产品谁去安装，所以企业都应有自己的安装工程队，没有安装队伍的产品最好不要买。

专家意见：地板铺装方式怎样选择更放心？

在目前的地板市场上，可供消费者选择的地板铺装方式有这样几种——由地板厂家直接进行铺装；由专业地板安装公司进行铺装；由家装公司或是游击队进行铺装。那么，对于消费者来说，地板铺装究竟找谁才更放心，更靠谱呢？

选择一：地板厂家直接铺装

专家意见：

专业性强，售后有保障，上岗证很重要

由地板厂家直接提供的安装服务是大多数消费者比较熟悉的一种铺装方式，也是行业人士普遍认可和推荐的一种方式。中国木材流通协会副理事长高志华认为，在地板的购买和铺装上，消费者最好能够选择“一体化”的服务，也就是“买地板铺地板不分家”，这样日后的售后服务会更有保障。另外，对于地板企业来说，这种一条龙服务也非常有价值。金鹰艾格地板董事长林大伦表示，一体化服务所带来的反馈意见是地板企业非常重要的资源，通过它，企业能很好地总结出自己的不足。如果一个地板品牌缺少了一线铺装环节的真实反馈作为自身改良和提升的参考，那么这家企业就会比较短视。

对于部分有实力的品牌公司来说，他们拥有自己的铺装工人，工人们只为本公司提供服务，相对比较稳定。不过，由于地板消费的淡旺季比较明显，有些情况下企业只依靠自己的铺装工人是无法满足客户需求的，因此，目前多数企业都会采取厂家安装和协议外包相结合的方式。

一些大品牌地板公司中，在安装工人的招聘、培训、管理等方面都有着非常严格的制度。比如前来应聘的工人必须有扎实的木工底为基础，进入公司后还要进行封闭式的严格培训方可上岗。将安装人员综合素质的提升培训当成每年企业工作的重点，这是企业对消费者负责的表现。除了安装知识和技术的培训外，地板专业知识、服务态度、服务用语、服务规范等各方面的培训必不可少。

除了严格的人员培训之外，对于安装过程、安装质量和安装服务的管理也不容忽视。品牌地板企业会采取事前预防、事中监控和事后总结的管理方式，除了建立严格规范的安装管理制度，还专门设立安装现场巡查和监理，对安装过程中涉及到的任何一个细节，从工人形象、施工纪律到过程的控制和辅料的使用情况，都一一记录在案。

不论是地板企业的固定工人还是非固定工人，消费者都可以通过查看铺装工人的上岗证来保护自己的权益。按照行业规定，地板铺装工人都应该持有劳动保障部门所颁发的地板铺装工上岗证。一般来讲，有信誉度的大品牌都会让工人接受相关的专业培训，取得这一证书，而小公司的工人往往缺乏培训，不具备这一资质。

选择二：地板安装公司铺装

专家意见：

行业鱼龙混杂，好企业凤毛麟角

现在，如果消费者在网上输入“地板安装公司”进行搜索，可以找到不少专门提供地板铺装服务的公司，不过要想在家居建材卖场里寻找到他们的实体店面却往往会一无所获。据了解，目前北京家居市场上具有营业执照的地板安装公司少之又少，而能在消费者中间打出一定知名度的则更是凤毛麟角。

在良莠不齐的行业市场中，也有个别企业依靠自身的努力打出了一定的知名度。北京王强地板安装公司总经理王强表示，想要有所发展的企业必须非常重视员工素质的培养。在每个月两次的团队培训中，公司会聘请行业教授、大学教授来授课。

“地板铺装工作劳动强度大，比较辛苦，很多80后工人并不满足目前的生活现状，不愿意做这个工作。”在这类公司中，很多工人们都来自同一个地方，这种熟人文化和企业管理本身有着难以调和的矛盾，这也局限着企业的发展壮大。

此外，地板铺装费用的廉价也令企业压力巨大。如今，地板行业的安装费用一般在每平方米30元左右，王强表示，他们公司今年将会对价格进行调整，预计会提升到每平方米60元。“服务特别出众，而价格特别低廉——这是不现实的，毕竟所有的成本都在提高。消费者应该认识到什么是物有所值——出了这么多钱，就能得到与之相匹配，甚至更高的优质服务。”

基于以上种种原因，很多小地板安装公司的日子其实很苦，只是为了赚钱而赚钱，根本顾不上考虑公司的长远规划和信用程度，在这种情况下，他们的工作质量是可想而知的。不少小公司干完几笔业务就接到几次投诉，然后退出市场，等重新给自己包装上一个新名称后，便再次杀回市场。如此频繁地在市场上进进出出是很多小公司的家常便饭。

选择三：家装公司、游击队铺装

专家意见：

不够专业，出了问题责任难界定

网友“彼岸花开”喜欢网络购物，如今装修房子，她也打算在网络上购买地板。在看中了一家网店的某款地板之后，她向店主咨询铺装事宜，却得知原来这家网店销售的地板在自己所在的城市中没有经销商，没法提供安装服务，商家建议她在当地建材市场找个安装工人来完成这项工作，或是让家装公司来铺装。

那么，请家装公司铺装地板可行吗？记者来到某家装公司对地板铺装进行咨询。一位姓陆的设计师告诉记者，如果消费者选择在家装公司包工包料地地板，安装环节他们也可以负责，不过在实际铺装的时候，还是由地板厂家前来铺装。“当然，我们自己的工人也可以给你铺装，毕竟铺地板是最基本的技术嘛。”在另一家装饰公司，一位殷设计师则表示，“铺地板完全没问题，木工师傅都会铺装。”

然而，高志华告诫消费者，地板铺装最好还是不要选择家装公司，地板铺装是个专业性非常强的工作，普通木工无法胜任。“有一次我问家装公司的地板铺装工人地面含水率是多少，他完全听不懂这个专业术语，而这一问题对于地板安装是至关重要的。当问到如何令潮湿地面尽快干燥的问题时，他也完全不懂。这是经过专业培训的安装工人都会知道的知识。”

除了工人不够专业之外，消费者如果选择让家装公司铺装地板，将来地板一旦出现问题，责任的界定也将会比较困难，地板销售方和地板铺装方互相推诿的情况很可能会出现。而对于选择游击队铺装地板的做法，高志华更是不支持。“游击队不但工人不专业，而且将来地板出现问题后消费者根本就无法再找到他们。因此，为了保护自己的利益，消费者最好不要选择让游击队铺装地板。”

网友支招：三类木地板选购要点

在木地板的选购过程中，根据地板的不同种类和材质都有不同的选购诀窍，这里推荐三种常见地板分类的选购方式。

 

实木地板

木材缺陷应有限度，木质纹明显且要平行，并达到“十无”，即无节痕、无虫眼、无腐朽、无钝楞、无色变、无裂纹、无扭曲、无斜纹、无髓蕊、无夹皮。特别是不能有钝楞，以免影响铺装。

木材强度要因地制宜，一般来讲，木材密度越高，强度也越大，质量也越好，价格当然也越高。但选择地板强度大小，可视使用部位不同而异。如客厅、餐厅、公共活动场可选择强度高的品种，而卧室则可选择强度相对低些的品种。有些老人房间可选择强度一般却十分柔和和温暖的品种，幼儿园、小学则可选择板型活泼、经济实惠又有一定强度的强化木地板。
木材一定要经过干燥处理，木材除了物体固有的热胀冷缩特性外，还有其湿胀干缩的特性。因此，木质地板生产过程中干燥处理是一个极其重要的工艺，处理得好坏对地板质量影响很大。木质地板含不率一般要求控制在15%以下。辨别木质地板是否经过干燥的办法有用手摸和用测湿仪测试。

不宜太长太宽，一般来说，木质地板越短越窄越能铺调得牢固和平整光洁。长条地板，一般以长2m左右、宽不超过80mm为好。用太长的地板，加工弯曲度大，不易铺平，容易松动；另外，太宽太长的地板，干缩湿胀量大，容易产生翘曲变形和开裂。

购买数量应咯有盈余，选购木质地板的数量应比实际铺设的面积略有增加，一般20M2的房间需增料1M2，以作消耗备用。

复合实木地板

规格厚度：复合实木地板表层的厚度决定其使用寿命，表层板材越厚，耐磨损的时间就越长。

材质：复合实木地板分为表、芯、底三部分，表层为耐磨层，应选择质地坚硬、纹理美观的材料；芯层和底层为平衡缓冲层，应选用质地软、弹性好的材料，但应注意芯层和底层的材料应保证一致，否则很难保证地板结构的稳定。

加工精密度：实木复合地板的最大优点，是加工精度高，因此，选择复合实木地板时一定要仔细观察地板的并接是否严密，而且两相邻应无明显高低差。

表面漆膜：高层次的复合实木地板，应采用高级UV亚光漆，这种漆是经过紫外线光固化的，其耐磨性能非常好，一般家居使用不必打蜡维护，使用十几年不需上漆。

胶料：复合实木地板即三层或多层木，经涂胶热压而成，胶黏剂一般采用脲醛树脂，因此必然会存在一定量的甲醛，生产过程中，高档次的环保复合实木地板必须使用低甲醛含量的胶料才能保证产品的环保指标。

强化木地板

强化木地板之所以称为强化，关键是因为与传统的木地板相比表面多了一层高科技的强化层。这一强化层的耐磨性转数越高，其使用寿命越长。

中国林产业协会地板委员会和国家人造板质量监督检验中心在联合通告中指出：根据目前市场情况，强化木地板的耐磨初始值必须大于4000转。目前市场上强化木地板，价格差别大，主要地因为耐磨层的差异，耐磨转数越高，成本相应越高。
强化木地板的基材是高密度板，但并不等于密度越高的强化木地板就越好。质优强化木地板应该防潮。国产强化木地板长度为1.2m左右，而欧洲成品长度为1.29m或者说1.39m左右，由此消费者在购买时可轻易地判断出该地板是否是欧洲著名厂家生产。强化木地板的耐磨层是高科技产品，消费者可按照自己的需要和经济条件选购相应耐磨转数的地板。地板的耐磨层是地板使用寿命长短最基本的条件，耐磨转数越高，使用寿命越长。另外，铺设质量和维护保养，这些都是休戚相关的。