贝壳找房协同腾讯家居、优居，于近期发布了《2020中国家装消费趋势洞察报告》，提出了家装行业数字化的三大趋势：一是线上3D场景产品展示门槛越来越低，将成为行业标配。家居品牌将大面积应用VR技术搭建线上云展厅，低成本实现3D场景化的商品展示；消费者的商品浏览行为从“以产品为核心”向“以场景为核心”演变，数字化3D家居场景将成为第一入口，看得更多、体验维度更丰富。

以如视云展厅为例，如视赋能家居品牌，低成本搭建3D线上数字展厅，场景化展示商品详情，降低了品牌方搭建场景化展厅和样本间的成本。贝壳·如视为Harbor House美式家具制作的云展厅汇集了品牌丰富多样的产品，消费者滑动屏幕就可以自如逛展，从任意角度感受产品摆放的实际效果，也可以点击感兴趣的产品了解产品详情。

线上云展厅的方式，为家居品牌塑造了沉浸式的营销场景，解决了线下门店受限于时间、空间、环境等因素的问题，并将品牌展厅、实验室、工厂等空间场景随时随地在所有平台的入口向用户开放，展现企业的面貌风采和品牌实力，展示产品卖点及功能。

二是广泛应用VR与AI技术，进一步降低设计成本，批量化产出定制设计。从简单手绘图纸，到CAD、3Dmax图纸，再到人工智能VR设计方案，信息更丰富，设计定制化程度更高，用户体验更好，人人都可以体验基于自家真实户型的设计方案。

贝壳·如视推出的“贝壳未来家”AI家装设计，基于数百万真实房源的空间理解，以及近十万套家装方案的深度学习，可以快速产出基于客户户型的设计方案。消费者无需承担昂贵的设计费用，也无需为免费的装修图库与自家户型不匹配而发愁，只需要输入所在小区，选择户型图，便可以尽情体验个性化的设计方案，随心切换不同风格，0成本体验可游走的3D虚拟设计。这一服务降低了消费者设计体验门槛，解决了消费者渴望自主化个性化家装设计但付费能力不强的痛点。

三是大流量交易平台与数字化工具的融合将更加深入和普遍。数字化工具将成为行业基础设置，有流量的交易平台将成为行业中的主导力量和核心环节，完成从流量到成交再到生产最终完成交付的高效率、高品质的数字化闭环。

VR和AI 的技术应用，正推动家装行业朝着数字化新时代迈进。对消费者来说，可以在信息获取、产品感知、设计方案确认、质量监控等方面，获取更透明、高效、高质的体验，提升决策效率，降低使用成本。对服务者来说，一方面提升了设计方案和设计服务的沟通、交易效率，另一方面也实现了设计与后续施工、软装采买等环节的通畅对接，提升了服务效率，降低了沟通成本、试错成本和线下门店运营成本。

对于产业来说，数字化的家装路径，可以提升设计服务的标准化程度；数据的积累和智能应用，也将通过实践结果反向推动家装数字化服务的迭代升级。

据悉，未来贝壳·如视、腾讯家居、优居将继续推动AI、VR等技术在家装行业的应用，为用户实现“所见即所得”的个性化定制服务，帮助家居企业探寻数字化的营销突破之道，推动行业实现服务效率提升、消费者体验改善的数字化时代破局。

（责任编辑：水晶）