女士们，先生们，大家好！非常感谢主办单位和承办单位热情邀请我来中国进行演讲，在这次中国国际室内设计展会上，我非常高兴参加这次会议。

我们五合国际公司成立于1927年，全球12处工作室超过300位工作人员，获得140余奖项，是澳大利亚二大顶尖设计公司之一，排名第26名的建筑设计公司，五合国际的总部在澳大利亚，随着在澳大利亚、中国、中东还有东南亚的快速增长，我们企业已经迅速壮大，我们在五年以前在意大利也设立了办事处。

我们提供最专业的室内设计服务，我们在中国实力非常强，就像你们看到，我们企业涉及航空运输，商业，住宅，零售，公司室内，公共建筑，城市规划，旅游，养老，体育休闲以及娱乐等等。

我们的设计资源在不断扩大，我们设计技能还有设计理念也在发展，我们公司的目标是：成为世界上具有领先地位及合作的精神的设计公司，最重要的理念是合作。

我们设计的文化和途径，有调研、协作、创新。我们认为在设计当中最重要的是研发，我们致力于研发项目，并且在研发过程当中，我们不断设计出新的产品，通过合作的精神，我们不断创造新的产品，我们要创造一种充满合理精神的工作环境，通过良好的合作还有不断革新，我们将设计出更好的产品，我认为中国的经济发展不断的得益于室内设计企业的发展，我们要寻求最好的设计方案，推荐给我们客户最好的产品，这些包括市场调研，零售顾问还有设计部的设计人员，设计的产品造价顾问等服务，还包括购物中心的管理人员，还有另外一些涉及室内的服务，我们都要不断完善，通过大家互相合作我们来完成这一目标，我们的设计经理在协调这些工作方面，有着非常多的经验。

现在我详细谈一下零售业的设计理念，我w抱歉，在这次演讲当中，我们缺少足够的图片来阐述我的思想，以前我是服务开发商的，而不是室内设计师，所以我今天让你们尽力理解我的设计理念。

通常来讲零售业有五种不同的购物环境，每个购物环境都提供不同的建筑风格，室内设计理念还有给顾客不同的印象，关于公共市场，是一个开放的空间，卖一些低价格并且新鲜的产品，从临时的摊位到卖蔬菜小商小贩都包括在内。第二个超级市场是一个很大的商店卖各种各样的产品，并且利用这些日用品作为吸引顾客的噱头，在一个空间或者在一个商店。第三种是商店，这是一个在街道上独立的商店。第四个是购物中心，很多商店在这个大的建筑物里有不同的租赁方式，在内部有街道，通常这些街道分上下几层。第五个是网上购物，我们可以在网上提供一个购物的平，今天我想讨论一下大型购物商场，因为大型购物商场在零售业是大势所趋，是比较流行的趋势，我们在中国新的项目除了在城市有着室内设计以外，在乡村也有同样的室内设计计划我理解我们要在城市的街道上使我们的大型购物超市有着不同寻常的魅力，这种流行趋势已经持续了50年，我们的责任是确保我们将不断满足社会的需求。

现在大型购物中心面临着困难有六种，通常来讲，这些困难和挑战已经被大型购物商场的经理们发现，我们有责任来满足大型购物超市经理们的需求。第一种条就是创造独特的空间感觉，比大型购物商场本身更具挑战性，更加吸引顾客的眼球。这些吸引顾客的噱头包括，我们要承认大型购物商场的位置，传统和文化重要性，我们已经重复的创造了一种大型购物商场的模式，使它成为了一种固定的模式，使所有的消费者感觉到非常的无聊，但是结合当地的传统设计理念，我们可以提供一种方法，使我们大型购物超市在这个地区是与众不同的，可以吸引更多的顾客，我们不应该只依靠于我们旧的古老的室内设计模式，我们应该把街道还有广场这些因素全部整合起来，来增加这些空间的魅力，在未来我们的的购物中心将更加的环保，而且将作出很大的贡献，对于宣传大型购物超市的品牌。

在大型购物商场启用不同的租赁空间，消费者可以到不同的购物商场，选择不同的商品，可以享受不同的购物经历，有着不同的购物感觉，现在我们挑战是如何提供给顾客提供不一样的购物感受。现在顾客越来越关注他们所能得到的服务，对于他们所能得到的服务越来越挑剔，我们应该看到这些是机会，而不仅仅是竞争，我们为了吸引更好的人员来服务我们的大型购物商场，这将依靠购物的环境和大型购物商场设计的好坏。

顾客可以选择作为设计师，我们的任务是去创造一个可供顾客选择、舒适的环境，零售的设计不单只是创造一个建筑外型，还包括品牌、商品销售规划和周边环境等所有的组合在一起，创造一个由价值的零售区。

顾客的人员流动是基本的要素，我们要以室内设计理念来影响我们的顾客，我们的目标是使顾客走过每一个建立在大型购物商场的商店，要使大型购物商场每个平方米都有着自己的价值。

人的因素在零售行业是最重要的，为了满足他们的需要，我们要不断鼓励，这是我们零售业取得成功的关键。

我们理解顾客去购物的原因，首先是一类休闲的原因，在中国这种现象非常普遍，第二种原因就是他们要享受工作以外的生活，要逃离工作的压力，这些购物的活动通常是随机的，没有带任何目的性。在大型购物超市对于一种购物感觉的创造，还有对灯光、音响嗅觉触感，甚至是味觉，都是非常重要的。

我们不能只为一种类型的顾客提供服务，我们应该看一下顾客去购物的原因是什么，然后来决定我们要提供给顾客的类型，还有我们要提供服务的类型，像方便性，购物的方便还有对于价格的关注，对于参与性还有娱乐性的一些因素。这三种类型的顾客通常来讲，在享受购物娱乐方面，通常是年轻人和妇女。

第二个场所，创造一种购物环境，我们可以很好的控制顾客的去向，使他们停留的时间越来越长，这个是非常关键的。就像我们创造一个机器，这种机器不断创造更多的顾客，尽快创造越来越多的顾客一样，这个是很机械式的，以下这些设计理念是一种混合型的理念，他将包括不同的商店类型，购物活动的多样化，还有对购物环境的感觉。

我们现在看一下这个图片，这是我们商店的布局，我们扩大顾客的人流量，而且增加大型购物商场的高度，这样就可以使顾客得到一种很清晰的视觉。室内设计的材料对于顾客的需求，对于顾客的购物来说非常的关键，非常重要。

我们室内设计要满足这些大型购物商场所有店铺的需求，我们的设计要支持的是商品，支持商品的营销，而不是把我们顾客的注意力转移到室内设计上，我们要利用这点来吸引顾客对商品的关注，我们可以利用室内设计来不断的满足顾客的需求，满足顾客的购物品位。但是如果改变室内设计风格的话，这样就会造成耗费很大的人力和物力。创造一种良好的购物感觉，我现在讲一个案例来结束我的演讲。

我给你们展示一下我最近做的一个项目，并且对这些项目进行进一步的阐述。这个是广州动漫星城，在这里面可以看到把我们以前提到所有的设计元素融入到广州动漫城里，这些元素融入进去之后，与我们的消费者有一个良好的互动。我们要使我们的室内设计理念非常容易被顾客接受，这样就不会使顾客感觉到比较迷茫，对设计理念产生遐想。

这个项目是不好的例子，我们和设计者至今没有良好的沟通，也没有和当地政府建立很好的沟通，所以说这些设计都不能很好迎合顾客的需求，这个就是使这种设计看起来不是很和谐，这是过去两年的一个案例。同样的设计工程在不同的地方体现合作精神，谢谢。