前瞻

消费需求和模式转变，全屋定制、整体家居乃未来主流趋势

全屋定制势不可挡，整体家居将成未来的主流趋势，在关于定制行业未来发展的讨论上，这一观点是普遍被认可的。“定制行业会向全屋定制和整体家居方向发展，归根到底还是源于客户和企业的双向需求。”好莱客家居广州总经理罗绍舜在刚刚结束的南方都市报“家居经济大前瞻”论坛上发言，指出全屋定制趋势的出现，主要是因为当下消费需求和模式发生了变化。随着房价的不断上涨和居住空间的缩小，越来越多的客户希望能更充分合理地利用空间；而伴随着人们生活品味的提高，也对家居空间的整体效果、风格匹配提出了更高的要求，此外还有售后服务和环保等方面的需求也在不断提升。“全屋定制能够真正做到一站式采购，又能解决空间利用率和整体美观度等问题，对于消费者来说既省时又方便，最终效果令人满意，售后也有保障。”罗绍舜说。

欧派家居华南区域营销总监刘军在南方都市报“家居经济大前瞻”论坛上说，近年来定制家居市场竞争越来越激烈，原先的衣柜、橱柜产品同质化严重，“而大品牌有更强的生产能力和设计能力，也有把单个客户的单子做大的需求。”科凡家居董事长林涛把定制行业的发展分为四个阶段：第一个是量身定做阶段，就是传统的定制橱柜、衣柜，目前大部分定制企业都处于这个阶段；第二个是产品多元化阶段，包括全屋板式家具定制和局部天花墙面装饰定制，已经有不少大品牌开始进入这个阶段，这也将是未来两三年内定制企业发展的主要方向；第三个阶段是软硬兼施的阶段，在全屋板式家具定制的基础上，融入窗帘、灯饰等软装饰品，也就是整体家居的概念，现在也开始有人在尝试；第四个阶段则是智能集成家居阶段，不仅把客厅、书房、睡房等所有空间都容纳进去，还会融入智能家居，“这个阶段目前还比较遥远，但将是定制行业的终极目标。”

资源整合、合作并购是主要的实现方式

从量身定做柜子到全屋家具定制，这对定制企业来说意味着产品线的横向拓展，如果再要融入软装产品做整体家居，产品线更是无限延伸。这对于定制企业提出了更高的要求。

“消费者没有时间和精力去挑选，且不想去找那么多供应商。除了方便，还有风格匹配、售后的问题。我们就是提供一个家居消费平台给消费者。”尚品宅配总经理李嘉聪认为，要真正做到整体家居，提供一站式服务，最好的方式就是整合。“中国是一个制造大国，并不缺乏生产能力和产品，整体家居涉及的产品太多了，完全靠单个企业去生产是很不现实的。我认为未来定制企业应该是在做好板式家具专业定制的基础上，不断整合各方产品和资源，提供最终全屋配置的解决方案给消费者。”李嘉聪表示，尚品宅配目前也在找工厂合作，做软装配饰产品的代加工，当然，未来还要做设计整合和物流整合。

好莱客董事总经理詹缅阳认为，“传统建材行业实现整体家居有三种方式，一是自己生产、自己解决，二是借助外部力量、合作生产，三是整合并购。”在他看来，要发展全屋定制和整体家居，还是离不开资源的整合和不同企业间的合作。

目前有不少传统家居建材企业甚至家电企业都跨界进入定制领域，对此，林涛认为，传统家居企业转型做定制家居优势与缺陷并存：优势是传统大型企业在终端运营上的经验和销售方式成熟，规模大，资金足；缺陷是他们对定制的精髓没有学到，因此，“根据目前行业发展的情况来看，合作或者并购将是定制行业未来发展方向。”

美观与实用兼备，设计是定制的灵魂

“没有设计，家具永远只是一堆木板。”林涛阐释了设计对于家具的重要性，在他看来，设计才是定制产品的生命力所在，这是由定制产品的特点决定的。与成品家具相比，定制产品的优势就在于对空间的合理利用，以及内部使用结构的优化，而这与设计是密不可分的。

越来越多定制品牌将设计视为企业发展的核心，在产品的外观和功能上不断创新。当然，这个设计并不单单指外观，对于以功能和实用著称的定制行业来说，对空间的充分利用、内部收纳系统的科学性，也是极为重要的。詹缅阳认为，设计才是定制的灵魂所在，“无论功能还是外观方面，消费者都需要我们来给他们做设计。”而未来定制家居的外观设计和功能开发两者缺一不可，如好莱客研发的榻榻米既有简约、欧式等外观风格上的差异，又有卧室、阳台等使用空间的考量，还有电动、手动等使用方式的选择，能全方位满足消费者的审美和使用需求。

李嘉聪则认为，外观固然重要，但仅靠外观，企业已不具有太大竞争力，这是因为每个消费者有自己的审美和兴趣，如何让宝贵的室内空间得到充分利用，如何让消费者享受更好的使用体验才是设计的精髓所在。

观点

定制家居至少是板式家具未来发展的主流方向，全屋定制是定制行业未来发展的方向，目前终端运营和销售技巧都在不断向全屋定制转移。

———科凡家居董事长林涛

对全屋定制来说，设计值就是附加值。企业的产能、制造、服务链条都是受限的，不能无限扩大，因此如何提高产品的附加值是关键。

———玛格家居董事长唐斌

全屋家具定制会越来越成为主流。当然市场需求也是多方位的，肯定也会有别的系统存在，但在家居领域，定制行业的成长会越来越快。

———好莱客董事总经理詹缅阳

消费需求驱动全屋定制，消费者想省时省力，企业也想多做生意，所以是双赢。全屋定制的核心思想是定制的设计服务，所有的产品都是植根于服务的，或者说是服务的附属品。

———尚品宅配总经理李嘉聪

记者观察

定制家具行业

拐点将现，企业跨界需慎重

近年来，定制行业的火爆是可见可感的。在整个家居市场大环境不甚理想的情况下，还持续保持着高速增长、一路高歌的就是定制行业，这使得定制行业俨然已成家居行业的朝阳产业，成为各方争抢的“香饽饽”。近两年来，不少传统家具、建材乃至家电企业都开始转型跨界做定制。

但定制尤其是全屋定制，真的是这么好做吗？答案是未必。事实上，从做标准化产品转到定制化产品，两个行业是完全不同的概念，特别是终端的设计、安装服务乃至营销模式等各个方面，都跟标准化产品模式存在较大差异。就目前而言，衣柜行业也好，橱柜行业也好，我们所能见到跨界成功的案例其实并不多。

跨界发展对产品的研发以及产品的工艺等方面的要求都会有所改变，企业还是应该慎重选择，不要看到这个行业似乎比较大，前景比较好，就盲目进军。其实定制家具行业这几年的发展已经走向拐点，企业跨界之前要做好市场调查及企业自身调整准备。