变化是永恒的道理。身处今天这一瞬息万变的商业时代之中，不断地重塑自身正是零售世界的天性所在。购物就是自我表现，也是关心和满足他人或回报自己，同时亦是对物质的渴求或对欲望的满足，最终归结到人性本身。于是，今天的服务如一把标尺，被看作是定义购物体验和个性化典型且重要的构成元素。作为渐增的世界贸易革命化标志，非物质化的情感式服务已成为了今天的趋势。今天的零售业，早已远离批量买卖的模式，而进入一个全新的消费认知阶段，即个体服务大于简单供应的新价值时代。正是在这个被称为 “体验经济”的零售世界中，理解式的服务透过设计，将对相关的时间效用、气氛营造和阅历体验等方面进行细致的分析后加以贯穿，从而将品牌的内容和价值恰当好处地传递给顾客，让重要的经验在最短的时间连同服务的呵护抵达消费者的情感深处，从而令他们做出发自内心的购买决定。 

对设计师来说，这种以体验为出发点的设计在某种程度上更像是经验的回顾与创新，设计需要善于即时了解和思考顾客的感受，并亲自体验服务有可能存在的各个环节。除了常规的空间结构设计思考外，零售业的灯光设计以更为重要的身份贯穿于消费世界的设计过程中。灯光照明的设计是否成功，不只是作为空间形态的构成而存在的，其设计的合理与舒适度将直接影响到被服务人群的消费舒适度，使看似简单的消费行为因潜在的设计关爱变得舒适愉快。

在此，睿智的零售业主已经敏锐地意识到，照明是一种“润物细无声”的设计元素。它虽是整个零售商业空间设计中很小的一方面，但相当有力量，应当使其合适且控制有度。这主要表现在，零售业主已经和设计师一同，开始反思以往以高水平照度让消费者当时在镜前感觉超好，而回去后在正常光线下感到反差和失真的问题，力求营造不失真实亦不失对消费者个体强调的照明环境，从而以一种负责任且对消费者真心服务的态度，使产品真正深入人心。

（图：飞利浦LED筒灯系列 全新一代飞利浦高效超值LED模组，并结合一体式驱动器（飞利浦专利保护），散热及光学设计：不仅带来视觉享受而且无与伦比的节能效果；再加上高端灯体设计，充分展现物超所值的飞利浦一体化照明解决方案）

的确，灯光不只是一种设计，它营造的是最直接的体验，亦能体现商业空间的品质。但是，经常会听到国内设计师的困惑，主要问题集中在：常用的洗墙灯会造成阴点；目前在中国市场上，又很难找到完美的灯具与设计配合；而国内常用的钠金属灯、白炽灯等热度过高，产生失真的效果，且使被照到的地方过热，产生不环保的问题。面对这些问题，照明领域在技术上的不断发展带来了白光LED，就像磁石一样，对室内照明，尤其是商业空间的照明产生了巨大的吸引力。究其原因，除了LED光源节能环保的低炭理念不断深入人心以外，其光效好，显色性优，起动性能高，调光方便可控性强、耐震动、耐气候性良好、寿命长，以及在一定光束角内定向辐射，有利于提高下射光通比等诸多优越性，都让人难以摆脱它的魅力。正如受访的设计师所说，霓虹灯如果说是对商业的朦胧概念，那么LED更是自觉的、理性的、更加细分化的深入认知。LED不仅是光的载体，也不仅是减少能耗，而更加是对商业行为的需求以及人性化的深入体现。

在这一层面上，我们看到，LED照明从原来的仅仅关注光源性能，向更为关注商业空间的环境效果和空间品质方面扩展。作为LED的新一代照明产品，飞利浦璀璨LED筒灯的研制和开发，正是立足于营造商业零售空间舒适的照明环境，并提升以服务和体验为核心的空间品质；同时，“璀璨”系列专为中国的照明领域量身定制的LED照明代表之作。在此，它以专业一体化的设计以及LED所具有所有性能，和空间形成高度统一，并且以灵活可塑的照明系统，适应不断的调整定位以适合陈列商品的更替：温暖的光线适宜于渲染皮革制品，坚硬的冷色调则适合烘托牛仔和套装；货架要被从天花板的照明系统直接照亮时，正确的色温，确保了商品以很好的光线被烘托。通过这样的灯光，商品被介绍和呈现。它产生情感，把商品变成欲望客体。这其实反应了LED照明所基于的生理学要素：眼睛在两个无意识水平工作——“表面”介绍和描述环境，“深度”影响人的情绪。