蔡志强

《互动》：你旗下代理了哪些品类的产品？这些产品的品牌价值最吸引你的地方是什么？

蔡志强：福达代理的产品线主要包含瓷砖、洁具、橱柜、衣柜、沙发这5个品类。对应不同的消费者群体，每个品牌都有各自独特的吸引力。比如说福达最早代理法恩莎的时候，我们觉得这个品牌的质量好，价格又比较适中，很符合大众阶层对于卫浴产品的需求。在代理尚高这个品牌的时候则是认为这个品牌时尚简约的风格比较迎合年轻人的审美。代理汉斯格雅时是相信这个品牌的高品质能够满足高端消费群体对于洗浴享受的需求。在衣柜这个品类中，顶固这个品牌的品质也是最好的，可以给消费者带来更极致的生活体验。

《互动》：福达旗下代理的产品线非常丰富，你是出于一种什么样的战略考量要去代理这么多的品牌呢？

蔡志强：目前福达本身是处于横向发展的一个阶段，我们希望要把福达这个品牌做精，做到更高端。希望为消费者带来一站式的消费体验。要做到这一点，就必须为消费者提供一个比较全面的选择空间，所以我们选择代理这么多的优质品牌也是出于这种考量，可以为消费者免去四处奔波挑选产品的辛苦。同时也希望以福达出类拔萃的售后服务，为消费者免去产品维护保养方面的后顾之忧，让更多人去享受高端的生活品质。我们每年的春季和冬季，都会有两次上门服务，为消费者提供免费的保养，比如橱柜抛光、台面打磨、卫浴保养、衣柜滑轮上油等等。消费者选择我们以后就会很省心，因为我们提供的这种独一无二的服务，能够保证消费者买回去的产品不管过了多久都能够顺畅地使用，同时也在美观程度上得到最大程度的保护。我们的目的是打造建材家居行业中的4S店。让消费者真真正正地在我们这里享受到高品质的生活。

《互动》：在经营的过程中，你认为消费者对品牌的认知和选择发生了怎样的变化？目前的趋势是什么？

蔡志强：我认为目前整个市场还是处于一个培育消费者品牌意识的阶段。很多消费者对于品牌的观念还比较初级，更多地还是从店面的形象等一些比较表层的东西去对品牌的价值做出判断。但是我相信消费者在将来对品牌更广泛、更深层的一些独特性会越来越重视。因为品牌所涵盖的东西其实是很多元的，除了产品的品质以外，像产品的售后服务、有特色的消费体验等的作用都会越来越明显，消费者也会越来越看重品牌在这些方面的表现。

《互动》：福达代理的品牌在设计上有什么特点？

蔡志强：我们所代理的品牌都是定位高端的居多，对设计这个环节肯定是非常重视。汉斯格雅都是请知名设计师设计的，法恩莎、顶固的产品设计也是聘请国外设计师来完成。因此不仅产品本身的设计极具美感，在国际上也很有影响力，比如说顶固，就以1500万的代言费签约范冰冰担任其形象代言人，这也从一个侧面反映了这些品牌本身的价值。

《互动》：怎么看待贵阳的家居市场？

蔡志强：这几年，不仅是贵阳，包括全国，房地产业其实也是处于一个低谷，与之相关的家居建材市场也多少受到了波及。整个行业都处在一个调整、洗牌的状态。今后家居建材这个市场里需求点会更加多样化，作为经销商来讲，会更加注重为客户提供全屋的家装配置方案这个方面，并且加入一些更具吸引力的增值服务，而不仅仅停留在以前单纯卖产品的层面上。

《互动》：福达今后的发展方向如何？

蔡志强：我们在建材家居这一块会在力求全面的同时，对每一个品类做到更加专注。卖场方面会从纯专卖店的形式向购物广场转变，让消费者能在一个展厅级别的购物场所中一步到位地将所需要的产品购置到位，这是我们将会在三年内达成的一个目标。另一方面会在企业内增加设计部，为顾客提供全屋配置的一个整体解决方案，根据每一位顾客不同的实际情况，对居住空间做一个从产品选择，到室内布置的一个综合性解决方案。三是会在客户服务方面提供更多增值服务，届时也会组建一个专门的团队来进行这方面的运作。

《互动》：你怎么看待电商？

蔡志强：电商我们从去年开始就一直在做，我觉得家装建材这一块我们线上线下都会同步推进。我们的所有产品都会在线上做展示，让顾客从线上去了解产品，然后从线下去体验产品，目前也是在按照这样一个模式在操作。家装建材行业是非常重视实际体验的，比如说一个沙发坐上去舒不舒服，摸上去手感如何，诸如此类的很多东西在线上是体验不到的，只有在线下才能亲身感受。因此线上线下的互动非常重要，单独地做线上或者单独地做线下，效果都不会很好。

《互动》：会选择自己代理的家居品牌吗？

蔡志强：会，并且我们所代理的品牌，都是自己先体验过后，觉得品质确实非常好，才会去介绍给我们的消费者。我们相信这也是一种对消费者负责的态度。

福达与它带来的生活

面对纷繁复杂的装修市场，福达建材独具慧眼地提出了“做建材家居市场中的4S店”这一领先时代的全新概念。福达旗下汇聚多家全球家居顶级品牌，力求为消费者提供一站式的家居建材选购体验，让四处奔波，反复对比的选购模式成为过去式。除了优秀的品质之外，福达建材还在产品的安装及售后服务方面建立了经验丰富的团队，让顾客在消费的过程中，获取到更多的附加价值与一份长久的承诺与尊重。