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  • 蔡志强 以人为本,品牌经营
  • ——福达建材,创新求变,永不过时的制胜之道
  • 日期:2016-01-29 14:39:00  来源:《互动》杂志      点击次数:3
  • 在创立至今的24年中,福达建材始终以其对于行业发展风尚的引领和领先一步的品牌营销策略而享誉于市场。然而,在绝大部分商家都不断喊苦的2015年,在整体家居市场萧条下行的情形下,福达建材仍能不减反增,出乎所有人意料地取得了相比于2014年增长超过30%的佳绩。在别人纷纷惊讶于如此优秀的成绩时,福达建材的掌舵者蔡志强却只是心满意足地会心一笑。如此的结果虽然也令他有些喜出望外,不过更多地,他认为这其实只是对于自己在过去的一年中精心作出的调整和改变取得预期效果的一种肯定和认可而已。


    那么,2015年,蔡志强对企业进行了哪些“动刀”?无论是重组职能模式还是提出将高端服务做精细以保持核心竞争力;不管是高瞻远瞩地强势扩张品牌,提前鼎定未来竞争格局,或是及时调整策略,坚持以人为本的理念来打造团队、成就企业核心价值。在看来并无奇特的改变中,蔡志强始终强调着一点——创新求变。而这,正是福达建材在纷纭复杂的2015年能够敏锐嗅到市场变化而及时调整的重要原因,更是其能够持续领衔行业发展风尚20多年的根本保证。

     

    重组职能模式,高端服务精细化

    针对2015年家居市场中从刚需到改善型的明显重心转移,蔡志强将营销宣传的重点调整为更多地注重套餐公司的推广,同时也更加强调做到高端服务精细化。为此,福达建材组织设立了大客户部,专门针对一些大型客户的个性化需求来提供更加精致专业的服务。通过将高端服务做细,福达建材的销售量在2014年的基础上逆势上升,增长了30%。


    而在工作开展的过程中,蔡志强也切实遇到了企业机构混乱、职能不清晰所带来的冗杂和工作开展的低效性与滞后性。对此,蔡志强在2015年提出架构调整,使得每一个事业部销售总监都能够更加清楚地知晓自己的使命和职责,相较以前更加思路清晰和方向明确。同时在财务工作的管理上也进行不断优化,借助明确的账务信息来促进销售策略的及时调整,让每个事业部可以更加快速地运行决策。在此基础上,蔡志强将门店的终端服务进一步提升,激励团队成员变得更加士气高昂,积极奋进。由此,通过企业负责人搭建架构和打造平台而团队成员负责很好地执行的方式,福达建材在2015年取得了超出预期的效果。而这,也为蔡志强带来了更足的底气和信心以应对未来挑战。

     

    强势扩张,鼎定品牌寡头格局
    在蔡志强看来,未来的家居品牌格局一定是一个寡头年代。强者必然愈强、大者必然愈大,而一个企业对于优质品牌的占有数量,也在很大程度上决定了它在市场上能够占据的地位和消费的核心竞争力。于是,在2015年整体市场环境不被看好的情况下,蔡志强仍然坚持选择逆市扩张,强势收购了4大品牌以增强企业的整体实力。


    由此,福达建材专注于打造从瓷砖、洁具、橱柜、衣柜到沙发、床垫及床上用品等一站式配套的家居消费体验。展望未来,蔡志强还计划在2016年继续增加8个品牌,致力于将特设的家居事业部做大做强,以更加丰富的产品配套和知名品牌的品质保障为消费者提供更具性价比和值得信赖的可靠选择。

     

    以人为本塑团队,成就企业核心价值
    品牌是企业的重要竞争力,而团队,则是蔡志强始终视为企业最核心的价值点。特别是在如今经济下行的情况下,就更加需要优良的团队积极主动地“走出去”进行营销推广,而不是像以前一样被动地等着消费者上门来选购产品。


    而在塑造团队的过程中,蔡志强认为,最关键的是选择一个优秀的操盘手。和之前“先品牌,后选人”的过程完全相反,现在蔡志强更加注重以人为本的发展思路。在每一次的品牌扩张之前,必然早已提前物色适合的人才。特别地,对于2015年企业跨出的品牌扩张之路,蔡志强正是坚持这样去做的。

     

    福达建材,始终引领品牌之路
    24年前,初创的福达建材凭借“首个提出售后服务概念”、“免费送货上门、安装及后期服务”等首开行业先河而在贵州建材市场中声名鹊起,成为贵阳卫浴界第一个树立品牌大旗的代表企业。此后,通过在贵阳开设首家卫浴品牌旗舰店,首次引入国际品牌,广泛涉及家装涂料领域、软装领域跨界经营等一系列发展,今天,福达建材成为旗下拥有汉斯格雅、德国唯宝、意迪森、安德玛索、顶固整体家居等国际国内顶级品牌的一站式家居生活服务商的行业领军企业。而在多品牌、多领域的快速发展下,福达建材仍将持续强势领衔家居顶级品牌的前沿风尚。

     

    福达建材旗下著名品牌简介:


    汉斯格雅:始创于1901年的汉斯格雅是全世界最知名的德国顶级卫浴品牌,历经115年的发展,汉斯格雅秉承着对工艺的精益求精及细节上的完美处理,以及源自对于水的无限热爱和对生命的追求,始终代表着国际卫浴行业的最高水准,引领国际卫浴界的风尚潮流。今天,汉斯格雅在世界三大洲设有十家工厂,并在全球50多个国家和地区设有销售公司或服务中心。无数的技术创新及超过300个国际设计奖项使得汉斯格雅成为当今全球最重要、最具创造力的卫浴品牌。


    德国唯宝:始创于1748年的德国唯宝企业前身始终深受艺术家、皇室建筑与先锋人士的喜爱及影响,历经三百年而不衰,造就了自己独有的文化和历史。同时,德国唯宝以其源自德国的顶级制造工艺,兼具东方神韵的创意理念,多年来一直致力于引领卫浴潮流,打造人与水和谐共生的卫浴新健康主义。在品牌发展的268年历程中,其精湛的工艺、卓越的设计以及文化的传承早已成为人们心中不可取代的“欧洲卫浴瑰宝”。时至今日,德国唯宝仍不断执着于为人们提供并倡导舒适高端的欧式生活理念。


    意迪森:作为全球皮革家具领导者意大利纳图兹集团旗下的知名品牌,意迪森代表着世界最领先的皮革家具工艺水平,其顶级的皮革沙发产品系列包括组合沙发、脚凳、功能沙发等。凭借严格遵守生产流程的7大要素,每个部件由具有数十年精湛技艺的匠人纯手工打造、创新的独立坐垫支撑设计等一系列工艺坚持,如今,其无不以其全线产品造型时尚、做工精细、极高的性价比而深受全球精英消费者的青睐。


    安德玛索:作为一个充满艺术气质的原创领先品牌,安德玛索产品款式设计艺术、时尚、奢华、优雅,注重提供高品位、现代化的生活方式,为消费者营造一个艺术原创的浴室空间。通过将新古典与现代风格完美结合,安德玛索定义了“艺术室浴”的品类,在产品设计上注重创新材料运用,融入其强大的原创设计,开创了全新的艺术浴室生活时代。
    顶固整体家居:秉承着“给你一个精致轻松的家”的经营理念,在近10年的发展中,顶固整体家居以其开放式理念和多层次搭配的独到特色,先后推出五金、滑动门、生态门、衣柜等产品,实现营销网络覆盖全国34个省市自治区,同时以其超过564家的标准化终端网点行销全球多个国家和地区,打造世界知名的整体家居品牌,成为所有追求精致环保生活人士的共同优选。

     

    益有厨柜:1995年,益有厨柜以引领中国厨房为己任于成都创立。1997年,益有厨柜率先将欧洲“整体厨房”概念引入西南,开创了西南工业化生产现代橱柜的先河,被誉为中国“厨房革命”的倡导者和领跑者。多年以来,益有始终致力于厨房文化的传承与品质生活的创造。作为橱柜行业的领跑者,益有橱柜先后荣获“中国橱柜行业十强企业”、“中国橱柜行业最具影响力品牌”等殊荣。

     


    创新求变,坚守品质突围而上

    《互动》VS蔡志强


    一个企业的发展必须具备的条件是什么?蔡志强给出了自己独特的理解:与时俱进。我们不能停留在以前的光辉中,也不能局限于现在的困境中,而是要看到未来可预见的方向。唯有时刻保持着创新求变的发展意识,根据市场环境的变化影响来不断作出调整和改变,才能更好地适应变化进而谋得生存。因为人改变不了环境,所以唯一的出路就是改变自己。而在这个过程中,对于品质的坚守,对于服务的坚持,更是蔡志强所强调的企业可持续发展不可缺少的核心思想。

    《互动》:你会如何评价自己的2015年?最大的感触是什么?
    蔡志强:总体来说,2015是显得略微萧条的一年。虽然整体的市场环境受影响,但是我们仍然取得了同比2014年增长30%的优秀业绩。这其中给我最大的感触就是团队的力量和工作职能细化后带来的改变。每个人都潜力无穷,只要他们能够明确方向。

     

    《互动》:2015年是否顺利完成了年初的既定目标?对此,你的成功心得是什么?
    蔡志强:事实上我们所取得的成绩,比原本的计划目标还更好,从公司组织架构的变化到业绩的提升都是超乎想象的。而这,最主要是得益于流程的创新,通过打散原本的组织架构,我们重新组建了一套更加行之有效的职能架构模式。由此,我们的团队得到很好的优化和整体的提升,进一步加强了企业的竞争力。

     

    《互动》:在这个过程中有没有遇到一些压力或者是困难?
    蔡志强:当然有,其中我觉得最大的困难在于整个市场环境日新月异地变化,而我们需要说服团队成员从固有的惯性思维模式中走出来,积极调整自己,进而不断适应改变和挑战。为此,我们花费了整整半年的时间去作出调整,在扫清思维模式转变的障碍之后,下半年企业基本就处于一个“跑步前进”的发展状态了。

     

    《互动》:在这之中,你认为最不可复制的核心是什么?
    蔡志强:在团队的发展中,创新一定是最重要的。不管是我们对于代理品牌的前瞻性还是不一样的团队运作思路,或是经营工作中关注的不同重点等,这是与其他企业有着很大区别的。比如说我们更加关心的不是眼前,而是看到未来五年里市场的变化,这样的长远眼光,绝对是难以复制的。

     

    《互动》:多年以来,许多老客户始终一如既往地选择福达建材旗下的产品,对于他们来说,你认为福达最具吸引力的价值点是什么?为什么?
    蔡志强:这个可以分成两方面来看待。一个是我们代理的品牌都是全球范围内的一些顶级知名品牌,本身就具有很高的品牌价值与产品品质感;另外,这20多年来福达建材所积攒的平台实力,也让越来越多的消费者倍加信任。我们所提供的坚实的售后服务保障也成为许多老客户反复选择福达的重要原因。

     

    《互动》:在你看来,福达建材在多品牌多元化的发展过程中,能够持续取得成功与突破的关键是什么?未来你是否会坚持一直在家居行业中不断发展?
    蔡志强:一直以来,我们奉行的理念就是:以客户为中心,根据每个品牌的特性,找对它的客户群,做好自己的定位,然后去适应整个市场。同时,我们这几年除了做家居建材行业,其实也做了一些酒店、商场领域的尝试。我想说的是,家居行业始终是一个充满刚需的行业,随着生活水平的提高,人们会更加注重品质,因而我们就需要更加专注地去提供相应的服务和产品。在未来,福达建材将会更加专注地、一如既往地深耕于家居建材行业,不断贡献自身价值。

     

    《互动》:你会用怎样的关键词来总结2015、展望2016?
    蔡志强:改变、创新、挑战。只有改变自己去适应环境,才能更好地实现既定的目标,迎接未来的挑战;唯有不断创新思想、创新模式,才能更好地适应环境,取得发展;而说到挑战,其实这是人生的一种常态,我们唯有时刻做好接受挑战的准备,才能将工作做得更好。


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