在某种程度上，对于柒柒行灯饰掌舵人赵光辉来说，2015可以评价为“对半的一年”。尽管柒柒行灯饰在2015年确实是在2014的基础上稳步上升，然而，并未降低的投入标准和近乎“对半”的单量消费额，都使得赵光辉对于过去一年里企业的表现不太满意。为了帮助企业更快一步地抢占先机和有效占领市场，赵光辉针对于2015年经济下行所带来的客流量减少和购买力下降等影响而作出营销策略上的调整。

不论是让品牌影响力更多地主动扩散出去，还是通过打造体验馆来“修炼内功”，以及对于服务品质的坚守，都为企业注入了全新的发展活力，同时也更好地保持其在行业中领衔风潮的核心竞争力。“营销无外乎人心，更重要地，其实在于圈层的口碑。”对此，赵光辉深有感触地说道。于是，从营销的角度出发，柒柒行灯饰在2015年的一系列动作不仅助力于企业顺利地平稳过渡，更可作为经营思变的行业范本。

走出去，精细化营销
针对店面客流量不足、业务成交量受到影响的情形，赵光辉提出要坚决地将营销工作“走出去”。在精细化营销的要求下，业务人员由过去“坐、等、望”等着客户主动上门的方式，变成更加积极地走出去，把所有渠道全部动用起来。通过对潜在客户的深入走访，有效采集市场基本信息，建立精准的客户档案，在面对面“零距离”的沟通中，更好地理解客户的深层需求，以此作为企业提供相应的精准服务的参考依据。

这样的策略调整，不仅取得了良好的成效，有效地促进了潜在客户购买产品的成交率。同时，这也很好地保持了企业和客户的密切互动沟通，促进客户关系的维系。在提高用户感知度和认知度之外，更进一步建立了稳定的企业忠实顾客群，实现客户链式反应增值，从而达到企业的长期稳定高速发展的需求。

请进来，体验式营销
在“走出去”的同时，赵光辉也极为关注如何更好地“请进来”。开设体验馆是他衡量再三之后，作出的一项重要决策。这样的考虑一来是因为当下社会信息的扁平化、透明化，客户可以轻松地通过网络了解产品、获得信息；二来是因为针对于灯饰产品的特殊性，实实在在的体验与感受是客户更为看重的。只有为客户提供一种到位的、真实的生活体验，才能让客户更好地了解产品的特性。而品牌的差异化也便在这个过程中得以更加具象直观地体现出来。

由此，在赵光辉精心打造的灯饰体验馆中，光是前期的设计加上整体的装修就耗时4个多月，堪称极富细节。在这里，各个品牌不再是简单地陈列产品，而是将灯光、居家情调、空间氛围巧妙地融合成一体，让客户实地感受到灯具与家装的效果。这使得客户得以更直观地感受到美，更容易产生购买欲的同时，对于产品的选择也会更加准确合适。

玩圈子，口碑营销
通过从产品如何“走出去”为客户所认知、选择到如何吸引客户“走进来”并进而选择这两方面的策略调整，对于产品的把控让赵光辉心里有了更加充足的底气。然而，在产品之外，赵光辉也坚持认为，其实更加重要的是品牌的营销。而这可以归结为“圈子与口碑”。

圈子内有极高的归属感和认同感，而品牌则是圈层中共同认定的口碑。通过精准的品牌定位，赵光辉将企业的发展方向确定为不断地为特定的高端客户群体提供更加物超所值的服务品质，同时也注重让品牌在圈层中树立起良好的信誉，获得用户的高度评价。于此，客户不必奔波到外省去挑选产品，在店面中就能够选购心仪的品牌，极大地节省了人力物力。而这，也为柒柒行灯饰进一步加强了其核心竞争力。

柒柒行灯饰，荟萃顶级灯饰风华

自2000年7月公司成立以来，柒柒行始终本着“以人为本”的人才理念，随着追求卓越的服务品质迅速在贵州市场站稳脚跟，成为贵阳市同类品牌的强势品牌之一。

作为全国灯饰行业中的标杆企业，柒柒行灯饰以其精益求精的品质追求，融合灯饰行业的核心技术，成就功能完善的产品特性，通过不断的品牌整合，先后吸收了包括开关、光源、家装配灯、台灯等多个国际性品牌几千余款产品，如今已成为贵州灯饰行业产品最高端、最丰富、最具竟争力的企业。现旗下品牌主要有：英国天基开关电气、马斯登照明、上海企一LED照明、以及诺克照明等高档奢华灯具产品。

英国天基开关电气
总部设置于英国伦敦的天基电气，拥有着世界上最先进的生产设备和制造工艺，其产品遍布世界高档领域，种类繁多，其全球首创的超薄无螺孔金属面板、镀金麻花面板等更是名声在外，“钻石开关”享誉全球。

马斯登照明
马斯登照明有限公司2001年成立于深圳，2004年在中山设立生产基地。经过15年的历程，已经发展成为集设计、生产、销售为一体的高端品牌灯饰生 产经营机构。马斯登中山生产基地占地三万多平方米，拥有专业灯具设计工程师团队及多条自动化生产流水线。领先行业的研发技术，精益求精的制造工艺，打造出精湛设计和卓越性能完美结合的产品，保证了马斯登每一件出品都品质非凡，不同寻常。经过多年的品牌推广和市场拓展，马斯登销售网络遍布全球，并在全国建立起数十个专卖店及连锁加盟店。公司品牌知名度和美誉度领先同行，多项多家大型工程及顶级楼盘均选用了马斯登的优质产品。马斯登自诞生以来始终坚持分享优雅浪漫，时尚简约的生活方式。在马斯登的灯光世界里，每款产品都渗透着对生活的诗意感悟和崭新理念——将美学境界与生活品味完美结合于光影之中，以希冀为人类带来更优质的生活感受。马斯登，为人生而艺术！

上海企一LED照明
大力开发LED技术和节能环保产品，凭借卓越的产品品质、周到细腻的服务、优惠完善的经销体系及快捷灵活的区位物流优势，在行业内享有绿色照明专家之誉。以高效、环保、安全、舒适为四大指标，诠释出LED照明技术的优质性和超前性。

诺克照明
诺克照明作为欧式灯领袖品牌，全球最大的艺术灯饰生产厂家之一，汇聚由美国、意大利、东南亚等著名设计院与全球顶尖艺术照明设计师的先进的设计理念与非凡的古典艺术底蕴，采用韩国进口的H65铜材，始终坚持着意大利传统手工制造，并拥有多项外观专利，历经上百道严谨的生产工序，精工制作而成，品质堪称一流。

圈层的口碑是品牌的根

口碑是一个企业最长久的生命力，也是一个品牌最核心的竞争力。对于柒柒行灯饰而言，企业的口碑正是来自于在特定的消费圈层中对于品牌的认知、对于企业的评价所具有的高度一致性。2015年是柒柒行灯饰稳中有进的一年，也是赵光辉继续用心经营着“朋友圈”的一年。从“走出去”到“请进来”，无不是为了将更好的品质享受与服务体验带给企业的这个“朋友圈”，而这，也正是柒柒行灯饰最重要的价值所在。

《互动》：回顾2015年，企业面对的最大挑战和困难来于什么？最艰难的时期是哪一段？在这种形势下，企业是如何作出调整，突破当下的？
赵光辉：最大的挑战和困难是内部的管理和人员的运用，因为你就算把一群有能力的人才汇聚在一起，但是怎样让大家发挥出自身最大的价值，也是非常重要和考究的，这远比经营生意更加困难。而企业最艰难的时期，我认为是7-8月份，这段时间属于淡季，相比2014年而言，我们在这段时间的业绩增长也基本持平。为了解决这个问题，我们采取的是“走出去”的方式，让每一位业务员都直接深入市场，与客户面对面进行沟通。通过深度的沟通和研析，我们对于客户的需求和市场行情的把控变得更加到位和清晰，由此做到心中有数，也便于我们更好地调整自己，顺应市场的发展和变化。

《互动》：你所经营的品牌在2015年的主要购买客群是哪些？对这部分客群最大吸引力是什么？
赵光辉：主要是集中于别墅及高端楼盘住户的高端消费客群，而品牌的吸引力则体现在两个方面：首先，我们经营的都是世界顶级的高端灯饰品牌，每个品牌本身具有的高端品质和无可比拟的影响自然是不言而喻的。其次，一直以来我们为每一位客户打造无可挑剔的高品质服务，带来尊贵舒适的居家生活体验。通过将品牌与服务双重兼顾，做到尽善尽美，由此赢得大家的青睐也就是水到渠成的了。

《互动》：目前贵阳的高端灯具市场是怎样的？其中，你所经营的企业是如何走出一条差异化路线的？
赵光辉：相较于其他城市而言，贵阳的高端灯具市场目前仍然处于起步阶段，各方面都有待完善，高端灯具品牌整体都特别匮乏。在这种形势下，我们紧紧抓住了发展的机遇，很好地填补了这一块的市场空白，成为目前贵州高端灯具领域实至名归的先行者和领导者。同时，为了让客户能够更加真切和细致地体验到高端灯饰产品所具有的特色，我们还首开行业先河，斥重金打造了柒柒行灯饰体验馆。当客人来到这里，便可以实实在在地感受到这些国际最顶级灯饰品牌所打造的生活空间带来的独特魅力。

《互动》：在你看来，2016年贵阳的高端灯具市场发展趋势将是怎样的？对于企业而言有着怎样的影响？
赵光辉：据我了解，2016年贵阳有着诸多别墅项目和高品质楼盘都将相继交房，预计将是许多高端客户群体豪宅装修的热季。得益于长久以来柒柒行灯饰所积累的优秀口碑与品牌积淀，对于所有高端客群而言，我们的产品在本土都将是首屈一指的最佳选择。因此，我很看好2016年的整体市场行情，也比较期待能够为所有高质客户群体献上柒柒行灯饰一如既往的高品质服务和享受。

《互动》：柒柒行灯饰发展已有16年，在你看来，企业最核心的竞争力是什么？
赵光辉：我认为可以总结为三个词——品牌、服务、朋友圈。首先，我们经营的是世界最顶级的灯饰品牌，具有最好的产品品质和品牌价值，这一点无需赘言；其次，我们始终坚持为每一位客户竭尽全力地打造专业、细致和尊贵的服务品质，这一点也完全得到了所有客户群体的一致高度评价和认可；最后，我一直坚持的是，像对待朋友一样对待客户。坦诚相待，为大家带来切实可靠的高品质产品和服务，做好每一个细节，满足客户的需求。在这个范围宽泛、品位相近的“朋友圈”中，大家信赖我们的品牌，有着共同的价值追求，彼此成为了“圈子”中的朋友。这样的经营理念和方式，也是柒柒行灯饰最核心的竞争力。