• 【跨界对谈】全拓工业 吴崇让 X 丰聚设计 黄翊峰：Prepare for challenge！勇闯幸福康庄大道
• 日期：2019-01-16 11:52:00  来源：http://openworld.tv/talk/in/aid/3007.html   作者：Alison    点击次数：16
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  日本知名思想家池田大作曾作述：「人生真正的幸福，在于自身的生命变革」；揭示从内在的改变，才是使命运脱胎换骨的关键。本次OPEN相当有幸来到彰化花坛乡，听取一手打造「四星幸福企业」的 全拓工业 吴崇让 董事长，与从「心」出发，致力为业主开启新幸福的 丰聚设计 黄翊峰 执行总监 交换彼此从风霜走至豔阳天的心路历程；透过两位相易的视野与心得，我们了解到唯有一颗诚挚为他人着想的心，才有馀力播下幸福的种籽，进而收穫超然物外的快乐。
  
  全拓工业 吴崇让 董事长
  
  
  简介
  从身家百亿的车材接班人到背债千万的落难贵族，经历亲情的背叛与经济的磨难，几度想放弃人生；然而不愿受人践踏的自尊与让身边人都能得到幸福的承诺尚未兑现，吴董事长决心咬紧牙关，勇闯荆棘丛佈的人生。坚守「诚信」、「精实」原则，从企业内部开始改造；不断的消除浪费，提昇产品附加价值，持续为公司带来高额利润；稳健的脚步带领团队浴火重生，朝向员工月薪八万的目标前进，打造出人人称羡的幸福企业！
  
  丰聚设计 黄翊峰 执行总监
  
  
  经历
  丰聚空间设计 执行总监
  亚洲大学 室内设计学系 兼任讲师
  
  逢甲大学 EMBA经营管理研究所
  逢甲大学 室内与景观设计系
  
  公司简介
  我们相信好的设计，可以影响人们的生活、情感和心灵。丰聚的每一个人、画出的每一张图，都秉持着我们对设计的热爱和共同的价值观。在家的设计与实践，丰聚空间设计以人文概念为核心的设计思维，极度重视每个细节，让人、空间和自然环境的互动能够更便利、更幸福、更舒适。 精湛的施工团队是实践设计的基础，丰聚拥有丰富的空间设计与工程经历，具备「中华民国内政部室内装修专业技术人员（设计、施工）证照」、「中国室内装饰设计师一级高级技师」资格。
  
  设计理念
  用心完成每个屋主「回家，转动钥匙打开门的期待」。 家的设计是以人为主轴，将居住者和家人所期待、嚮往的生活空间，与其生命中最热爱的事物巧妙融合，让居住空间成为生活态度的延伸，并精准且细腻地以美学形式呈现。 因为用心倾听，所以敢保证，我们提供超乎期待的美学设计体验、严控品质的施工团队、以及白纸黑字的完善售后服务。从细节到整体，让空间与生活机能紧密结合，赋予空间崭新的生命力和独特性格。
  
  （以下对话，吴崇让董事长简称吴，黄翊峰执行总监简称黄。）
  
  
  
  （图）全拓工厂内採透明、专案、自动化管理，窗明几淨的空间让工作更有效率。
  
  Q：全拓工业一路走来并非顺风顺水，吴董事长从百亿企业接班人到身无分文、举债千万的落难贵族，甚至在银行借贷方面都受到多方阻挠的情况下，一度绝望活不下去；也十分好奇董事长后来您是如何奋起，突破逆境为全拓工业找到新的机会？请您与我们分享这段心路历程。
  
  吴：接手全拓的过程是一场灾难，当时父亲过世，因相信亲情，我嚐尽背叛，最终手边仅存不动产和几间不赚钱的公司股份，半毛现金也没有；面对应该支付给供应商的千万货款、员工的百万薪资及退休金，以及高额设备维护费用，完全无力偿还；虽然曾想过向亲戚求援，但当时那种落魄、倒台的氛围完全笼罩着我，身边的人选择相继离去，不仅没借到钱，员工接连离开，连运作公司的能力也没有，只剩下一颗想死的心。然而看着表态支持我而自愿留下的少数员工，我想着如果我真的倒了，那他们要怎麽办？
  
  为此我下定决心，要让这些信赖我的人拥有应得的回报，向看不起我的人证明我的实力。从硬着头皮拜託厂商宽延货款、努力拜託银行出借资金，总算是在前三个月缓过劲来，但企业内部耗损依旧不少，因此我学习丰田集团管理的「精实」原则，不断精简流程减少浪费，创造利润；而这些只是让全拓「包扎止血」的方法，最后我还是回归「诚信待人」的原则，想着怎麽样才能让我的团队更幸福，将公司获利回馈给每一个有贡献的员工；让利的诱因成为良好的循环，用激励加薪的引擎来驱动公司，不断的刺激并带领企业前进，也才有了今日的全拓工业。
  
  
  
  
  （图）丰聚设计 设计作品《宽域三期》
  
  Q：丰聚设计两位总监同样为白手起家的表率，创业初期不免遇到许多财务经营上的困难及挑战；但仍一心为客户着想，甚至不计成本全力服务；因此也想请您们分享草创初期至今所历经的瓶颈，以及后来转亏为盈的过程与感触。
  
  黄：一开始是因为喜欢设计给人带来的感动，所以决定自己成立公司，从微小的细节开始累积，为大众带来更多的美好生活。但是我和李总监都不是管销科系出身，亦未曾留心成本管控的必要，一边想着端出给客户最符合理想的物件，跑遍工厂寻找最优质的五金、料件，最后却被业主以「太贵」为由打回票，不断往返修改的后果就是长期做白工；帐面看起来该给工班的钱、装潢材料的钱确实交付出去了，但是却忘了将「丰聚」的人事、水电纳入，导致我们创业初期入不敷出，赤字了好一段时日。
  
  除了不断调整经营方针，从与业主接洽那一刻便全面了解客户需求外，我们亦从行销面改善；从原先被动的口碑相传，变成寻找媒体合作主动出击，向外宣传丰聚设计的特色及理念。原先只是姑且一试，没想到效果出奇地好，而这些业主也是在对丰聚有了初步概念后，深感理念相契合才与我们进一步联繫，所以洽谈设计事宜时亦比以往更得心应手，加速了公司的运转效能，也替我们带来更多后继的品牌效应。
  
  
  
  
  （图）全拓工业生产的汽机车组件图示及样本
  
  Q：据我们所知，全拓的经营策略为「捨大作小」，投资毛利率较高的产品，以准时的交期、高质量产品专攻金字塔顶端客户；想询问吴董事长这个策略从何而来，而这又为公司带来了多少获利？
  
  吴：丰田企业最注重的是整理跟整顿，思考要把公司带往何处，整顿则是让公司实务能与思维并进；为此我开始反思扩张以及冲高营业额真的是我想要的吗？我想要打造让员工幸福的企业，就是俗称的「钱多事少离家近」，因此缩减业务、提高毛利率才是我的首选。经过18年改造，我们总营业额少了1亿，员工从320多名减少成142名，销售品项仅剩原先的八分之一；然而获利却从6000万成长到8000万，看起来没有成长太多，是因为我将看似消失的人事与管销成本，全部补贴在愿意效力的员工身上，这些获利，最终都到了他们身上。
  
  
  
  
  （图）丰聚设计 设计作品《观穗》
  
  Q：设计业属于技术服务业，比较无法像传产、製造业去锁定目标客户，想请教丰聚设计两位总监，是如何在全面服务的状况下，为品牌在市场上做出区隔及定位呢？
  
  黄：的确品牌是一个公司成立的核心，不是说我们要做一个多辉煌、耀眼的旗帜，而是考虑如何将丰聚的理念从作品中传递出去，这才是我们踏入设计的初衷。从登上媒体之初，接触到比以往更广大的客群后，这也是我们一直正视的问题，但是与其去製造、包装品牌故事，或是画大饼给客户，都是弹指间便可能消散的幻影；与其在美好的形象下战战兢兢的经营，不如将全副心力灌注在该做的事情上，滴水不漏的做到最好，那麽我们始终坚持要给客户的幸福，无论怎麽样也能传递出去的吧！
  
  
  （图）全拓员工拥有独立换鞋区，并免费赠送每人一双品牌运动鞋。
  
  
  （图）全拓全面供应免费星级膳食，从茶水到餐点一应俱全。
  
  Q：全拓工业作为彰化县四星幸福企业楷模，除了优渥薪资及公司福利，吴董事长受到外界的评价大多是「相当为员工着想的老闆」，想请问您如何体察下属，又是如何落实「使员工感到幸福」这件事呢？
  
  吴：其实观察的角度很重要，例如大家都说日本、德国的生产线没有椅子；一问之下，原来让职员站着工作能提高产线效能。于是很多雇主不明就裡的也跟着把椅子撤了，但却没有增加产值，为什麽？因为人家是沿着工作台走动拼装，让身体运动带领脑袋运作，这跟白白地被罚站是两回事。而全拓透过抬高工作桌面，并提供高脚座椅，让工作型态得以保有弹性；有句话说：「有快乐的鸡，才有健康的蛋。」不管是从哪方面的改造，只要从「同理心、利他」的角度思考，必然能创造双赢的局面。
  
  
  
  
  （图）丰聚设计 设计作品《惠宇仰德》
  
  Q：丰聚设计的核心是为业主创造归家的期待，在每一次的设计中开启藏于住家的感动；而要设计出使人感到幸福的房子，势必要对屋主的喜好需求及生活习惯有一定的了解，想请问您们是从什麽角度去思考、揣摩客户需求，进一步创造出使屋主得寻生活况味的完美设计？
  
  黄：了解客户是首要步骤，从初步填表到会晤面谈，一步步梳理出对方真实所需的空间；有时候客户甚至会误会自己喜欢某种风格，但实际深谈后才发现，他可能是嚮往某种情境氛围；而风格只是一种泛指，无法完全取代人们所渴望的生活样貌，所以替屋主分辨、整理出「需求」与「想像」，是一件必要的前置作业。之后如何有条理地将其进一步结合，则是仰赖设计师的直觉与美感；在这些过程中，「利他主义」是一件很重要的事情，毕竟创造让业主满意的设计，对我们也是一种最有意义的肯定。
  
  
  
  
  （图）公司购买客户生产的顶级跑车，也不吝于让各位员工试开，培养出品味，才能做出好的品质
  
  Q：身为幸福企业表率，并带领全拓一路前进的吴董事长，想请教您在面对大环境的趋势变化，对公司未来有什麽样的愿景及规划？
  
  吴：我的新年新希望就是让员工上班有「谈恋爱～」的感觉，其实很多人上班都会觉得压力很大啊，不被赏识啊，这些都是通病，但我的目标是尽力消除这些问题；全拓有个群组就是用来聊生活琐事，从养宠物到买新房什麽都可以聊，我把员工们当家人，而这些关心都是出自我的真心，为他们尽力营造舒适，有如恋爱般的工作环境，就是我最大的愿景。
  
  
  
  （图）丰聚设计 设计作品《惠宇墩南- 邓宅》
  
  Q：丰聚在台湾设计业界已然闯出一片天地，目前项目多以住宅为主，想询问两位总监未来是否有想涉猎其它项目？对自身及公司未来有什麽样的目标期许？
  
  黄：我们其实对于任何项目都是很欢迎的，商空有它的特殊性，玩起来也有另一种丰富的变化性，但其实长期接触住宅下来，无可避免的会对居家空间产生一种特殊的情感；诚如前头所提，每个屋主有他的特殊性与故事性，每个家所承载的情感也各有意义，丰聚的任务便是为他们打造充满幸福的场景。在逐步摸索的过程中，领略个别家庭的独特况味也是一件别具意义的事，我们想将这样温暖的体会不断传承，让设计不再是冰冷的样式，而能昇华为凝聚情感、温度的媒介。
  
  
  知名作家森村诚一说：「幸福越与人共享，越能增加它的价值。」透过拥着感恩的心而不断为员工谋福祉的 全拓工业 吴崇让 董事长，与热爱设计并衷于服务客户的 丰聚设计 黄翊峰 执行总监 的热烈对谈中，我们看见「利他主义」的思想基础是如何实践于日常行为；我们也藉此学习到，原来幸福的量表不是我们得到多少，而是以给予他人幸福的能力作为最终的计量。
  
  李羽芝 . 黄翊峰
  丰聚室内装修设计有限公司　设计总监
  电话：+886-4-2319 6588
  地址：40758台中市西屯区大墩十九街186号11F-1
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  OPEN Design 动能开启传媒：http://www.openworld.tv/talk/
  
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