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惊喜汇——家居建材行业的变革者
——访惊喜汇运营总监代春、销售总监潘杨

日期:2014-08-01 13:10:00  来源:China-designer.com        点击次数:4    

【导读】惊喜汇,经营高档进口洁具产品的电子商务网站,专注于向设计师群体提供超低的产品价格并提供优质的售前、售中和售后服务。

china-designer记者:代总和潘总作为惊喜汇创始股东之一,代总具有丰富的建材家居行业的工作经验,潘总具有丰富的销售和管理方面的工作经验,请问二位和其他几位合伙人当时为何要创建惊喜汇国际卫浴直采平台?

代春:因为在我近20年的建材家居行业工作过程中,发现设计师面临着一个很头疼的问题:真正有职业素养讲职业操守的设计师投入到设计主业上的精力已经超过全部精力的7成以上,再加上用在团队管理,推广营销,培养新人,参加行业活动和交流等等这些活动上的时间,真的没有太多的精力再放在选购建材的询价比价上,但是不询价不比价自己或者客户又可能要花冤枉钱,这不是设计师希望看到的结果。

设计师团队里面一般都会有专门的材料员来负责这块工作,但材料员的时间也是很宝贵的,有限的时间能不能做些更有价值的事情呢?而且受到建材家居市场同类产品多,价格混乱和不透明的现状影响,材料员就真的能找到价格公道、能提供完善服务的供应商吗?这块也不敢说百分百确定,所以设计师或多或少还是要牵扯精力。


惊喜汇运营总监代春

潘杨:新商业机会的产生往往依托于目标人群面临的问题或者说需要解决的痛点,针对上面讲到的行业问题,我们和其他创始股东决定运用电子商务这种轻资产,高效率的商业模式去打造一个超低价采购平台,绕开层层加码的传统销售体系,击穿建材家居行业的价格底线,同时提供优质的产品和技术服务,让设计师没有后顾之忧,使设计师可以回归设计工作的本源,我们是带着这样的理想去创立惊喜汇这个国际卫浴直采平台的。


惊喜汇销售总监潘杨

 china-designer记者:请给大家介绍一下“惊喜汇”名称的缘由?“

代春:惊喜汇这个名字也是初期策划阶段经过团队若干次头脑风暴之后确定下来的,它是跟我们的商业模式,未来愿景结合在一起的,一语概括:“我们要打造一个汇聚惊喜的平台,对外让合作伙伴获得惊喜的产品价格和服务,对内让员工有一个惊喜的工作环境,在事业和收入提升上也能获得惊喜,最终让所有参与进来的事业伙伴得到超预期的收获,感觉到实实在在的惊喜。

china-designer记者:我们了解到惊喜汇是B2B电子商务形式,请问惊喜汇为什么选择将高端建材与电子商务进行对接?

代春:电子商务是伴随着互联网技术和应用的不断发展以及交通物流体系的不断完善、效率不断提升而发展起来的。中国的电子商务1997年才起步,但是发展速度非常惊人,2013年我国电子商务总交易额超过10万亿元,其中网络零售交易额约为1.85万亿元,5年来平均增速达80%。

电子商务做为商业领域不可逆转的趋势,有它不可替代的优势。电子商务打破市场信息的不对称,使产品从厂家到消费者的渠道体系扁平化,提升交易效率,电子商务的无店面、无库存、不受地域限制轻松进行交易这些特性使电子商务相较于传统商业形态的经营成本大大降低,最终会体现在价格和服务上让消费者受益。

另外还有一个非常大的优势,电子商务规避了传统市场、传统消费模式的地域限制,身处相对偏远的城市,但具备消费能力的消费者也能拥有和大城市消费者一样的丰富选择。

潘杨:传统销售模式的弊端是显而易见的,建材产品多层级分地域渠道销售体系,高库存、高店面租金和人员成本,使得高端建材产品的售价居高不下,我们认为未来高端建材的价格会在惊喜汇这样的电商的共同努力下逐渐回归本来面目,消费的人越来越多,范围越来越广,卫浴产品这样的量产化标准化的建材产品也不再需要传统经销商的展厅展示,客户可以像在网上购买冰箱彩电一样选购;需要定制的建材家居产品也可通过线上和线下相结合的方式去处理,电商公司具备量房、设计、安装服务能力,购买洽商和交易支付通过线上进行也能够大大提升效率,降低成本,让购买变的轻松;再有对于产品新工艺、新技术和新科技的营销推广和宣传未来会由厂家直接负责。通过我们的努力希望帮助行业更快速的改变,更快速的解决问题。

代春:另外还有比较重要的一点就是我们创业团队的这些人员,具备将高端建材与电子商务进行对接的素质和能力,一方面是对建材够了解,有整合产品和服务资源的能力,对顾客群体、设计师群体、家装行业足够了解,知道怎样去拓展市场。另一方面是具有足够的系统开发技术能力,技术开发团队的领头人曾是世界五百强公司IT技术开发团队的负责人。基于这两方面来说,我们有信心把事情做好。


china-designer记者:我们注意到,贵公司围绕设计师群体做了大量工作,请问您是否了解中国建筑与室内设计师网;您怎样看待设计师在“惊喜汇”平台推广应用中的重要作用?

潘杨:惊喜汇的商业模式定位是B2D2C,这里面的B和C相信大家都不陌生,也是目前主流电商的基本商业模式,我们中间加了一个D就是DESIGNER,相较于其他建材电商的创新点也就体现在这里,我们并不直接服务于最终消费者,而是仅针对设计师提供服务,一切的工作都是围绕着向设计师提供满意的价格和各方面的支持开展的。

与设计师群体的合作是惊喜汇商业模式里最为重要的组成部分,我想这一点跟贵网站有共通之处,设计师朋友是惊喜汇迈向成功的良师益友,高端消费人群圈子小,相对封闭,而且在高端建材的选购过程中是非常依赖设计师的专业意见的,因此惊喜汇从无到有,从小到大,最终成为代表性的公司,都不会放弃与设计师的合作,并且随着惊喜汇的不断发展,经营范围的不断扩充,我们与设计师的合作关系会更紧密。惊喜汇的短期目标是做好两件事一是极具竞争力的价格,二是完善优质的服务,而这些都是针对设计师群体来讲的,因为我们知道设计师在惊喜汇平台的推广中的作用是无可替代的。

china-designer记者:惊喜汇能为合作伙伴创造哪些价值?

潘杨:第一是提供更具竞争力的合作价格,我们比传统销售渠道价格至少低15%,关注惊喜汇的微信平台,与注册会员账号绑定后就可以输入货号直接查询惊喜汇的产品底价。第二是提供一站式的产品信息获取渠道,我们整合了厂家的电子图册,单品的产品图、场景图和尺寸图,也可以通过惊喜汇网站下载产品技术手册,所有这些都是为了提升设计师的工作效率,降低工作成本。第三是在低价的基础上赠送全国范围内的免费送货服务,目前传统渠道仅支持有限地域内的送货服务,但很多设计师全国很多地方都有项目,如果不能送货到项目现场,会增加设计师的工作量和项目费用。

china-designer记者:惊喜汇所处的发展阶段,现状如何?

代春:惊喜汇由北京百睿邦技术有限公司创立并运营,百睿邦技术成立于2013年3月,目前员工28人,管理团队由央企高管、全球500强开发团队负责人、大型建材卖场高管和进口洁具工程经销公司创始人组成,公司开发、运营、产品和技术团队负责人均为行业资深专业人士。

从2013年1月正式启动商业策划,到商业模式确定以及网站设计、功能开发与测试完成共历时10个月,于2013年11月1日正式上线,截止目前已经与数百位设计师建立了合作意向,并成功为数十个家装项目提供了产品和服务,营业额达到300多万,价格和服务均获得了合作设计师的好评。

因为在高仪、唯宝、当代、科鲁迪、威达、凯乐玛和豪式这七个品牌的上游资源整合和技术服务能力方面最具实力,因此在创立之初我们主营这七个品牌的产品,于此同时惊喜汇也在不断整合其他高端洁具品牌和其他品类的高档建材家居产品,并且在不断扩充产品和技术服务团队,我们会在上游渠道整合完成并具备完善的服务能力的前提下继续稳步扩大经营范围。

china-designer记者:惊喜汇未来的发展愿景是什么?

潘杨:首先创建这个平台是综合评估了整个创始股东团队成员的背景和资源才确定的,在整合海外和厂家供货资源、网站系统设计开发、业务运营管理和营销推广方面没有明显的短板,虽然从去年到现在创业1年多以来,不断有新的问题和困难出现,但是我们始终坚信我们的方向没有错,我们的模式没有错,我们有能力按照既定的计划和目标去一步步实现我们惊喜汇的未来愿景,也就是“在未来的5-10年之内,将惊喜汇打造成为选购高端建材家居产品和服务的首选之地”。



(责任编辑:vivi )

 


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