11月10日下午，首席公馆无锡旗舰展馆举行了一场别开生面的设计、选材互动交流会，著名设计公司——无锡观点设计师事务所总经理周玲及全体设计师对首席公馆的产品列、制作安装工艺及客户售后服务体系与厂方进行了全方位的交流互动。

作为设计的物质基础和载体，建筑材料的推陈出新和新工艺的使用，既丰富了设计师对材料的选择，经过设计师的创意设计和提升，也助推了高品质的设计。

据首席公馆总经理项俊先生介绍，首席公馆作为知名品牌之所以深得高端客户的信赖，主要在于个性化定制和引领家居文化的战略举措。

首席公馆拥有20年实木生产历史积淀，且有多年国外顶级家居品牌代工历史，在结构和工艺上，一直秉承由外方技术指导及监督，由此造就首席公馆无以伦比的系列产品优势；此外公司每年投入巨资进行产品研发，无论设计还是工艺，都与欧洲最顶尖的设计保持同步，目前该公司实木定制家居生产规模全国第一。

活动中，设计师参观了首席公馆的展厅，对设计师非常关注的产品设计、生产品质、安装及售后工作，项俊说，市场上很多没有自有工厂，生产靠外加工完成，产品品质完全无法得到保障，售后服务更无从谈起；或者前店后厂，工厂规模也只有十几人的小作坊，生产的产品，线条比例失调，油漆工艺粗糙，雕刻呆板，没有稳定、高素质的设计团队，客户完全享受不到高品质的整体定制产品的服务，首席公馆经过长期的管理完善，坚定地形成了自身的发展路径：

1、原材料的选用，首席公馆均选用最高等级进口原木，在选料的时候会尽最大程度挑选高品质的部分；所有产品的五金件都和全球最顶尖的公司合作，例如德国凯斯宝马的大型五金、奥地利百隆的抽屉铰链等，在细微处体现对品质的绝对要求；

2、  拥有一支经过专业训练、长期客户实际案例磨练的设计师团队，这是实现定制家居产品成果的首要的环节，能够最大程度保障定制家居产品在客户家里完全达到甚至超过展厅的效果；

3、整套服务链条有序运转，包括前端的接待、方案的设计和调整、展厅订单的拆解、工厂设计师订单的二次拆解、工厂工艺师的细节调整、产品生产包括木工、雕刻工的毛坯生产、打磨工经过12道工序的手工打磨处理、最终油漆成型，在生产过程当中还要经过严苛的质量检验，到此为止，产品也才完成60%，专业的安装技师，会在工地现场仔细调校每一个安装细节，并安排有专门的施工监理，设计师也会悉心关注每一个安装细节，让产品完美地呈现于客户家中。“一套完整的工艺细节，会有600多道工序，所以最严格的质量控制和尽力完美的服务精神，是客户选择定制家居产品最安全的保障。”

4、  拥有完整的售后服务体系，vip客户，享受三年的全方位免费质保，包括五金件的调校、台面和门板的抛光打磨、实木件产品开裂的免费修复，以及五年内一次实木产品的免费翻新服务；拥有所有客户的完整档案和售后服务清单，并定时跟进；

在交流活动中，设计师对首席公馆的企业价值观留下了深刻的印象，这也诠释了“首席”产品深受高端客户青睐、不断壮大的深层原因：

（一）尊崇传统——严格遵循中西方数百年的工艺标准；

（二）个性创造——不断推出全新架构的家居产品，全力以赴为客户打造梦幻般的个性尊贵家园；

（三）品质工艺——坚持工艺和质量控制的最高标准；

（四）恒久价值——通过美学、设计、工艺、人性化功能的融入，使首席的每一件产品能够穿越时空的距离，恒久相传；

（五）贴心服务——对客户产品终身关注；

（六）情感传递——每一个首席空间不仅仅是物质和财富的传递，更是一种情感的延续，历久弥新，亘古不变。

信息链接：

A：无锡观点设计师事务所是致力于室内设计与研究的专业设计公司，专注于酒店、桑拿、餐饮、夜总会、别墅、办公的空间设计。近年有无锡银立方温泉会所、金海澜、名仕会、水晶之恋、俏江南男子商务会所、东方云顶、巴登巴登、镇江九鼎国际SPA、无锡艾迪花园酒店、营口豪生酒店等作品，屡获各类设计大奖。

B：首席公馆：高端整体书房、客厅、衣帽间和护墙系统等定制，代表作品有威尼斯花园、湖玺庄园、檀溪湾、太湖锦园等。 

（责任编辑：四月）