关注消费者，就是关注企业未来的发展计划。消费者的动态对企业的发展，有着举足轻重的作用。总结2014年消费者的家居消费行为，一起来看看，消费者需要什么，企业需要怎么做。

家居消费之信息渠道

新时代对消费者最大的影响之一，莫过于媒介的转变。传统媒体和新媒体在激烈碰撞，消费者了解家居信息的渠道也明显具有丰富性和趋向性。整体来看，互联网渠道占据41%，将近一半的压倒性存在。杂志广告、电视广告、卖场则分别以15%，13%，12%的比例昭告传统信息渠道的存在。亲朋好友也是获取信息的渠道之一，以10%的比例显示在现代社会人与人之间交流的必要性。装修公司则占到6%，显然大多数消费者对装修公司的意见还是十分保留的。还有其他各种渠道仅仅占据4%。消费者获取家居信息的渠道改变，不仅仅是新媒体的逆袭，还有很大一部分原因是家居购买主力转移到80、90后，而这部分人群更加习惯通过互联网了解信息。60、70后仍更偏向卖场，电视广告等传统信息渠道。

大数据

家居消费之消费动力

了解消费者的购买动力，无疑能使企业更加清楚消费者的行为。消费者一般分为理性消费和冲动消费，理性的消费者更加注重产品的实用性和个人的需求，而不会盲目的选购某种产品。冲动消费则带有很强的感情色彩，容易被一些广告和促销信息所吸引而引发购买行为。根据目前调查显示，消费者购买家居产品是趋于理性化的。84%的消费者会因为刚需而进行购买，仅有16%会因为促销选择临时购买。刚需购买中，新房装修以34%的比例占据首位，其次是28%的家具损坏以及13%改变家具风格。尤其是家居市场品牌竞争力度大，消费者能够从其中获得不少优惠，部分消费者对日常的价格战已经感到麻木。不促不销也是家居行业存在的问题，消费者对待商品更加理智，购买物廉价美的产品才是主流选择。

家居消费之购买渠道

从前面的数据来看，大部分消费者都倾向于通过互联网获得家居信息，在电商如此发达的今日，是否大部分消费者都通过网上购买家居用品?实际上，消费者购买的渠道仍集中在线下商城。36%的消费者选择大卖场，25%的消费者选择家居专卖店以及15%会选择在百货商场。仅有21%的消费者选择网店。为什么消费者在获取信息渠道和购买渠道上表现不同?这和家居行业的特殊性有关。家居建材行业大部分商品需要售后服务，尤其是像墙纸、卫浴产品、门类等等，家装时都要考虑到售后安装和送货上门，以及售后维修的问题。同时，大件家具价格较高，还经常面临货不对版的问题，以致浪费消费者的时间和运费。综合以上问题，更多的消费者愿意选择当地可靠的卖场，或者品牌专卖店或商场购买。不可否认，网购的消费者越来越多，但是家居卖场仍占据明显优势。

家居消费之产品关注

最核心，最能够直接了解消费者的，就是消费者自身购买产品的关注重点。在经济不发达的年代，消费者最关心价格问题。随着生活水平上升，消费者的关注重点也发生了明显的变化。消费者选购产品，将近四成的消费者最关心产品质量，三成的消费者更关注价格，还有接近两成的消费者把产品的安全环保问题放在了选购商品的首位。目前在市场上也可以看到，为了迎合消费者的需求，企业在研发产品和进行产品定位时，也首先考虑到消费者的这三大关注重点。

家居消费之智能家居

智能家居的话题热度一直高居不下，显示了行业对智能家居的高度关注，也是消费者的期望之一。调查发现，90%的消费者对智能家居都十分感兴趣。这部分消费者认为，智能家居使用更加方便快捷，更加人性化，更加节能环保，功能更多，以及想尝试高科技的单纯愿景。的确，智能家居的高科技属性令人心生向往，大部分消费者非常期待智能家居产品面世。但同时，市场消费者并不乐观。仅两成消费者家居家里有使用智能家居产品，其中智能马桶和智能水龙头是主要使用的产品。消费者对智能家居望而却步的主要原因是智能家居产品价格太高，大部分消费者认为当前经济水平不满足智能家居的购买力。

运用大数据是互联网+的特征，而这也很好的帮助行业了解消费者的需求信息。综合以上调查，家居消费情况一目了然。通过家居消费分析，了解消费者的信息渠道，让宣传和广告投放恰如其分;了解消费者的购买渠道，线上线下结合创造更好的购物体验;了解消费者对产品的期待以及购买动力，研发设计更加出色的产品;了解消费者对智能家居的期待和要求，让智能家居真正的走向平民化。消费者需要的是什么，就是企业需要去做的。想消费者所想到的，想消费者所未想到的。

（责任编辑：水晶）