专注本业 唯开拓可创新；至诚随缘 任禅心为意境
                为深圳装饰业培养了不少的总经理、设计总监、工程总监， 
          享有“深圳装饰界的黄埔教官”赞誉
                 家园地址：http://www.china-designer.com/home/156032.htm

关于工作方式

China-designer：日常工作中，您经常通过什么途径获得客户？

陈风：我的客户基本全是朋友、同学、同事、老客户介绍的，具体来说先对介绍人问清要求，不轻易承诺，承诺了就要坚决对现，那怕自己被人骂傻鸟！例如最近两年帮深圳拓邦电子厂到福建康利石材厂选购了几百万石材，在设计界索要回扣成行规的今天，没什么人相信我竞然没吃一分钱回扣，不相信的人可以打电话去福建康利石材厂查证。我也并非没有机会入行十几年，从甲方变成乙方、从工程监理变成工程总监、从绘图员变成设计总监、合计参与、管理、主持大中小的工程项目有千多个。我虽不愁吃喝玩乐但决非富有，不少当年跟随我的同事如今比我有名声有金钱。我也绝非没有本事吃回扣，不少材料商熟到我可以欠几万货款月底结账，因为我从不开口要回扣，所以不少材料商、老客户给我介绍过业务也从不要业务费。不轻易承诺，承诺了就要坚决兑现，曾有朋友向我索要工程总额25％的业务费我签单后也分文不少的对现。不管矛盾多大，有公司老板欠过我几万工资我也没炒过公司的单，因此得到不少公司、同事、朋友的信任，从而获得不少兼职与合作的机会。

2005年我辞去总经理职务将公司股份全部转让同事，支持他们半年后应几个同学邀请回家乡帮助他们装修房子，每人支付三千元作为我的工资、伙食费、车费、电话费，没想到被其中一个在外地打工的小学同学欺骗了。佛说：“我不下地狱，谁下地狱？”何况大家都很给我面子，于是我找不到他本人就自己倒贴了二万元给材料商与工人。此事过后，有些材料商可以让我工程完工再付款，有些工人随喊随到闲时帮我干两天工钱都不要，有业务大家第一个想到的就是我，尤其让我感动是其中某个同学的丈夫将自己的亲姐姐的房子介绍给我装修，还再三嘱咐我不用给他面子最少也要赚一万才做。既然将设计用来挣钱就是生意人，既然是生意人就要遵守做生意的信用。过着虽不富有但不愁吃喝玩乐、简单且快乐的生活就行了，坦诚做人、认真做事，不轻易承诺、承诺了就要坚决对现，傻人自有天帮助，蠢人反有众人帮。我的客户基本全是朋友、同学、同事、老客户介绍的，这就是我获得客户的途径。

China-designer：接到一个案例后，您经常通过什么方式挖掘客户的需求？

陈风：首先，先倾听然后不将客户当客户而将客户当朋友来闲聊，心中虽有从公司角度看客户的潜意识，但要做到多从客户的角度看公司方能打消客户的重重顾虑，客户才会更愿意向你倾诉想法与认真倾听你的建议。快乐与尊重都是可以互相传染，你给予客户后大多数客户会回报快乐与尊重给你。佛说：“众生面前人人平等，”遇穷无欺、遇富无忌、遇权无畏，才能真正让客户尊重你，我曾为一个合同二万元不到的打工簇客户花半个月的时间来设计两个600元的造形，也曾以不清楚、不知道、没方法为由来拒绝某市市长弟弟的指唤。我的客户朋友圈里，既有大圈帮等黑社会的头目也有公、检、法的政府职员，既有刚走向社会的打工簇也有资产几亿的企业家。任何一个你尊重的客户都有可能会尊重你而成为你的朋友，既然是朋友自然会更愿意向你倾诉想法与认真倾听你的建议和会自然而然的尊重你，到这个时候就不用挖掘客户的需求，因为他只相信你，连与其它设计师沟通的兴趣都没有。房子反正要装给谁都是装，重新寻找设计师重新沟通他也嫌累！

具体细节来说例如：

1.服饰：比如我喜欢用简约、朴素的中式元素做设计，喜欢采用天然、原生态的材质。在衣服选择上我喜欢购质朴纯粹的纯棉、纯麻且带中式元素的衣服配上玉石来向客户展示自己的审美、选材、设计倾向，也是一种无声的表达沟通。

2.坐位：我喜欢坐在客户的右侧边并保持一定距离，坐对面容易让客户进入对立谈判心态，太近客户没有安全感，坐右侧是为了方便自己边说、边写、边画时不碰到客户，是个让人感觉轻松自在且亲近的坐位。

3.倾听：每个客户在筹备装修时都有“我的地盘我做主”的想法与安排，倾听可以让客户的表达欲